CIERIA met à la disposition de vos équipes techniques une assistance téléphonique pour la gestion des incidents impactant vos services informatiques.
Assistance téléphonique spécialisée
Priorisation et traitement des incidents techniques
Outil de gestion des tickets
Reporting pour la gestion des incidents
Escalade vers un support de niveau 2 en cas de besoin
Le service de co-gérance vous offre un accompagnement dans la gestion quotidienne de votre système d’information. Vos équipes technique bénéficient de notre expertise dans la gestion d’infrastructures ce qui facilite grandement l’optimisation de votre SI.
Supervision quotidienne du SI
Exploitation à distance
Administration
Contrôles préventifs
Notre offre d’infogérance vous permet de recentrez votre activité sur votre cœur de métier tout en bénéficiant d’un haut niveau de service pour la gestion de votre informatique. Nous intervenons en tant qu’interlocuteur unique pour la gestion et l’optimisation de tous vos services informatiques.
Gestion quotidienne des instances hébergées
Supervision proactive
Traitement des demandes
Traitement des changements
Maintien en conditions opérationnelle